A，男，单身，IT从业人士。
一个周末，A去相亲，见了一个白富美，在星巴克喝着咖啡，聊着天，A问女孩想找什么样的男孩，女孩回答如下：经济条件好，性格好。
A窃喜，就这俩条件啊，然后巴拉巴拉的向女孩介绍自己，经济条件还行，目前工作稳定，事业处于上升期，再坚持几年，待遇会很不错的；性格也还行，对于喜欢的女孩，为她做任何事情都心甘情愿，对她百依百顺。A想着，这样回答，女孩肯定觉得他条件和性格都不错吧，这次相亲看来问题不大了。
可是事实上呢，女孩一一解释：
经济条件好，指有房有车，房子最少120平，在三环以内，精装修，小区的物业和绿化比较好，而且附近有全国重点小学和中学；车子，至少是奥迪A6L，而且有能力为女方购置一辆宝马1系；
性格好，指的是会做饭，会做家务，不随意发火，女朋友生气了会尽力去哄着；
再来看下，A还觉得自己满足女孩的要求么？！
看了上面案例，不得不说下在推广产品和做销售的过程中，好多人很容易就陷入了无限制的宣传和介绍自己产品优势的惯性思维中，而忽略了用户和客户的需求。
一、要在正确的方向上定性的了解客户的需求
case1：客户要瓶康师傅冰红茶———》为什么要冰红茶，而且要康师傅的呢——》因为天气热，要解渴，喜欢喝康师傅的冰红茶——》嗯，原来是为了解渴，那么夏日特饮，凉白开可以么——》客户说，可以，因为要赶紧解渴。
这样，一层一层的挖掘，就可以在正确的方向上，至少定性的了解了客户的需求。再想想自己在做产品和销售的过程中，有没有细心的关注客户的需求，还是一直站在自己的角度去宣传自己的产品优势？！
二、要定量的了解客户的需求
case2：站柜台卖手机，来了一个客户，要买大屏幕的手机——》多大的屏幕呢，3.2寸、3.5寸、4.0寸——》其他要求呢，按键大、声音大、不贵——》为什么是这种需求呢——》因为要送给爸爸，老年人，视力不好，听力不好，经常丢东西——》多少钱合适，500-1000，丢了不心疼——》颜色呢，黑色还是白色。
这样的一个过程下来，其实可以选购的机型基本确定了，那么就很容易完成交易。
那么，客户在使用互联网产品的过程中，或者网购的过程中，对于功能、Button的大小、位置，对于产品的大小和价格等等，其实是有自己的想法的，那么，运营人员应该在用户研究的过程中，加入定量的问题，做统计后，就可以分析出用户的量化需求。
而上面的案例，对于销售技巧和思维，其实更显而易见，站在客户和sales的角度，不断的去自问自答，那么肯定会有所收获。